Qué hacer si los botones de tu Samsung Galaxy Watch parecen no funcionar
Si los botones de tu Galaxy Watch parecen no responder o si el reloj parece bloquearse con frecuencia, sigue los pasos de solución de problemas que se indican a continuación. Si el dispositivo sigue sin responder después de estos intentos, visita el Centro de Servicio Samsung más cercano para obtener asistencia profesional.
Con el tiempo, el sudor, la loción o el polvo de la piel pueden acumularse alrededor de los botones físicos, haciendo que se atasquen o pierdan sensibilidad. Las acumulaciones de residuos o sustancias extrañas entre los botones y la carcasa del reloj también pueden provocar fallos de funcionamiento. Limpiar el dispositivo con regularidad garantiza un rendimiento óptimo.
Un simple reinicio puede resolver problemas temporales de software que hacen que los botones parezcan no responder.
Paso 1. Mantenga pulsadas simultáneamente la tecla Inicio (tecla de encendido) y la tecla Atrás hasta que aparezca el menú Apagar.
Paso 2. Toque el icono Apagar.
* Como alternativa, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el Panel rápido y toque el icono Apagar.
Paso 3. Una vez que el dispositivo esté completamente apagado, mantenga pulsada la tecla Inicio durante unos segundos para volver a encender el reloj.
Nota: Durante el proceso de reinicio, es posible que el reloj y el smartphone se desconecten temporalmente.
Mantener actualizado el software de tu reloj ayuda a garantizar que dispongas de las últimas mejoras de rendimiento y correcciones funcionales. Para actualizar tu Galaxy Watch, primero asegúrate de que esté conectado a un dispositivo Android compatible.
Actualiza en tu teléfono
Paso 1. Abre la aplicación Wearable.
Paso 2. Abre la configuración del reloj.
Paso 3. Toque Actualización software de reloj para buscar e instalar la actualización más reciente.
Actualización en tu reloj
Paso 1. Abra Configuración.
Paso 2. Toque Actualización de software.
Si el problema persiste, restablecer el dispositivo a los valores predeterminados de fábrica puede resolverlo.
Restablecimiento mediante la aplicación Wearable
Paso 1. Abre la aplicación Wearable en el teléfono conectado.
Paso 2. Abra la configuración del reloj.
Paso 3. Toque General.
Paso 4. Toque Restablecer > Toque Restablecer de nuevo para confirmar.
Restablecimiento mediante el reloj
Paso 1. Abra Configuración.
Paso 2. Toque General.
Paso 3. Toque Restablecer.
Paso 4. Pulse Restablecer de nuevo para confirmar.
Nota:
- Todos los datos almacenados se eliminarán de forma permanente una vez que se restablezca el dispositivo. Si desea conservar su información, haga una copia de seguridad de sus datos en una ubicación segura antes de restablecerlo.
- Las funciones disponibles, las opciones de menú, la interfaz y los ajustes pueden variar en función de su modelo específico de reloj y de la versión del software.
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