Hvad skal du gøre, hvis knapperne på dit Samsung Galaxy Watch tilsyneladende ikke virker
Hvis knapperne på dit Galaxy Watch ikke ser ud til at reagere, eller hvis uret ofte fryser, skal du følge fejlfindingsvejledningen nedenfor. Hvis enheden fortsat ikke ser ud til at reagere efter disse forsøg, bedes du besøge dit nærmeste Samsung-servicecenter for at få professionel hjælp.
Over tid kan sved, lotion eller støv fra din hud samle sig omkring de fysiske knapper, så de sidder fast eller mister følsomhed. Funktionsfejl kan også skyldes snavs eller fremmedlegemer, der har samlet sig mellem knapperne og urkassen. Regelmæssig rengøring af din enhed sikrer optimal ydeevne.
En simpel genstart kan løse midlertidige softwarefejl, der får knapperne til at virke ufølsomme.
Trin 1. Tryk på og hold Hjem-tasten (tænd/sluk-tasten) og Tilbage-tasten nede samtidig, indtil menuen Sluk vises.
Trin 2. Tryk på ikonet Sluk.
* Du kan også stryge ned fra toppen af skærmen for at åbne Hurtigpanelet og trykke på ikonet Sluk.
Trin 3. Når enheden er helt slukket, skal du trykke på og holde Hjem-tasten nede i et par sekunder for at tænde uret igen.
Bemærk: Under genstartsprocessen kan dit ur og din smartphone blive midlertidigt afbrudt.
Ved at holde urets software opdateret sikrer du, at du har de nyeste forbedringer af ydeevnen og funktionsrettelser. Hvis du vil opdatere dit Galaxy Watch, skal du først sikre dig, at det er forbundet til en kompatibel Android-enhed.
Opdatering på din telefon
Trin 1. Åbn appen Wearable.
Trin 2. Åbn urindstillingerne.
Trin 3. Tryk på Opdatering af urets software for at søge efter og installere den seneste opdatering.
Opdatering på dit ur
Trin 1. Åbn Indstillinger.
Trin 2. Tryk på Softwareopdatering.
Hvis problemet fortsætter, kan nulstilling af enheden til fabriksindstillinger muligvis løse problemet.
Nulstilling via Wearable-appen
Trin 1. Åbn Wearable-appen på din tilsluttede telefon.
Trin 2. Åbn urindstillingerne.
Trin 3. Tryk på Generelt.
Trin 4. Tryk på Nulstil > Tryk på Nulstil igen for at bekræfte.
Nulstilling via uret
Trin 1. Åbn Indstillinger.
Trin 2. Tryk på Generelt.
Trin 3. Tryk på Nulstil.
Trin 4. Tryk på Nulstil igen for at bekræfte.
Bemærk:
- Alle gemte data slettes permanent, når enheden nulstilles. Hvis du ønsker at beholde dine oplysninger, skal du sikkerhedskopiere dine data til et sikkert sted, før du nulstiller.
- Tilgængelige funktioner, menuindstillinger, grænseflade og indstillinger kan variere afhængigt af din specifikke urmodel og softwareversion.
Tak for din feedback
Besvar venligst alle spørgsmål.